Política de privacidad
Política de privacidad
En Origena tratamos tus datos personales con el único fin de gestionar tu pedido, entregártelo y atenderte si nos necesitas.
No vendemos tus datos. No los cedemos a terceros con fines comerciales. Esta página explica qué recogemos, por qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes sobre ello.
Esta política se redacta conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1 · Responsable del tratamiento
| Responsable | [※ razón social] |
|---|---|
| NIF / CIF | [※ número de identificación fiscal] |
| Domicilio | [※ dirección completa] |
| Tienda online | origenaexpress.store |
| Correo de contacto | ayuda@origenaexpress.store |
2 · Qué datos recogemos y para qué
2.1 · Datos del pedido
| Datos | Nombre y apellidos, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico. |
|---|---|
| Finalidad | Gestionar y preparar tu pedido, coordinar la entrega contra reembolso y comunicarnos contigo sobre el estado del envío. |
| Base jurídica | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD). |
| Conservación | Durante la relación comercial y, después, el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil. |
2.2 · Datos de facturación y pago
| Datos | Importe, fecha y datos del pedido. En caso de devolución, IBAN y titular de la cuenta bancaria. |
|---|---|
| Finalidad | Cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales y tramitar reembolsos. |
| Base jurídica | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Conservación | El plazo legalmente exigible. Los datos bancarios se eliminan una vez completado el reembolso. |
Nuestros pedidos se abonan mediante contra reembolso: el pago se realiza al repartidor en el momento de la entrega. No recogemos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias.
2.3 · Atención al cliente
| Datos | Nombre, correo electrónico, contenido de tu mensaje y los archivos que nos adjuntes. |
|---|---|
| Finalidad | Responder a tus consultas, incidencias, devoluciones y reclamaciones. |
| Base jurídica | Ejecución del contrato o interés legítimo en atender a quien nos escribe (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD). |
| Conservación | Mientras dure la gestión y durante el plazo de prescripción de posibles reclamaciones. |
2.4 · Navegación en la web
| Datos | Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, origen de la visita, interacciones con la tienda. |
|---|---|
| Finalidad | Mantener el funcionamiento de la tienda, analizar su uso, prevenir fraude y, si lo consientes, medir y personalizar la publicidad. |
| Base jurídica | Interés legítimo para las cookies técnicas y de seguridad; tu consentimiento para las analíticas y publicitarias (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD). |
| Conservación | Según los plazos indicados en nuestra política de cookies. |
2.5 · Comunicaciones comerciales
| Datos | Nombre y correo electrónico. |
|---|---|
| Finalidad | Enviarte novedades, ofertas y contenidos de Origena. |
| Base jurídica | Tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), o el interés legítimo previsto en el art. 21.2 de la LSSI cuando ya has sido cliente y se trate de productos similares. |
| Conservación | Hasta que retires tu consentimiento o te des de baja. |
Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos a ayuda@origenaexpress.store.
3 · Consecuencias de no facilitar tus datos
Los datos que te solicitamos en el formulario de pedido son los mínimos imprescindibles para poder prepararlo y entregarlo. Si no nos los facilitas, no podremos tramitar tu compra.
El resto de datos, como los necesarios para recibir comunicaciones comerciales, son voluntarios y no facilitarlos no tiene ninguna consecuencia sobre tus pedidos.
4 · Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos con quienes necesitan tratarlos para que tu pedido llegue y la tienda funcione:
- Empresas de transporte y logística, para entregar el pedido y cobrar el importe contra reembolso.
- Shopify, plataforma sobre la que funciona nuestra tienda online.
- Proveedores de correo electrónico y atención al cliente, para poder responderte.
- Asesoría contable y fiscal, dentro de nuestras obligaciones legales.
- Administraciones públicas y juzgados, cuando exista una obligación legal.
Todos ellos actúan como encargados del tratamiento y están vinculados por contrato a usar tus datos únicamente conforme a nuestras instrucciones.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
5 · Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por ella, junto con las garantías adicionales que resulten necesarias.
Puedes solicitarnos información sobre estas garantías escribiendo a ayuda@origenaexpress.store.
6 · Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación — corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión — solicitar que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición — oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación — pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Cómo ejercerlos: escríbenos a ayuda@origenaexpress.store indicando el derecho que quieres ejercer.
Podremos solicitarte una copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos si la solicitud es especialmente compleja.
El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
7 · Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores.
Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce su patria potestad o tutela, los eliminaremos. Si eres madre, padre o tutor y crees que esto ha ocurrido, escríbenos y actuaremos de inmediato.
8 · Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado o la alteración: cifrado de las comunicaciones mediante certificado SSL, acceso restringido a la información y selección de proveedores que ofrecen garantías suficientes de cumplimiento del RGPD.
Ningún sistema es infalible. Si se produjera una brecha de seguridad que suponga un alto riesgo para tus derechos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad de control conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
9 · Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la tienda, el análisis de su uso y, si lo consientes, para medir la eficacia de nuestra publicidad.
Al entrar en la web puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales. Las cookies técnicas son imprescindibles para que la tienda funcione y no requieren consentimiento.
Puedes modificar tu elección en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies o desde los ajustes de tu navegador. Si las desactivas, algunas funciones de la tienda pueden dejar de funcionar correctamente.
10 · Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti, o que te afecten significativamente de modo similar, basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos.
Los sistemas de prevención del fraude de nuestros proveedores pueden aplicar comprobaciones automáticas limitadas; cualquier decisión relevante se revisa siempre por una persona.
11 · Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
12 · Contacto
Cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos sin compromiso.
📩 ayuda@origenaexpress.store
🌐 origenaexpress.store
Te respondemos en un plazo máximo de 2 días laborables.