Términos del servicio
Términos y condiciones de servicio
Estas condiciones regulan el acceso a la tienda online Origena y la compra de los productos que ofrecemos en ella.
Al realizar un pedido confirmas que has leído y aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas antes de comprar y guardar una copia.
Estas condiciones se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
1 · Identificación del titular
| Denominación | [※ razón social] |
|---|---|
| NIF / CIF | [※ número de identificación fiscal] |
| Domicilio | [※ dirección completa] |
| Tienda online | origenaexpress.store |
| Correo electrónico | ayuda@origenaexpress.store |
Nuestra tienda funciona sobre la plataforma de Shopify Inc.
2 · Objeto y ámbito
Origena comercializa sus productos a través de esta web con entrega en todo el territorio español.
Estas condiciones se aplican a toda compra realizada en la tienda y forman, junto con la confirmación del pedido, el contrato entre las partes.
3 · Capacidad para comprar
Para realizar un pedido debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
Al comprar declaras que cumples ambos requisitos y que los datos que nos facilitas son veraces, exactos y completos.
4 · Productos e información
Describimos nuestros productos con el mayor detalle y precisión posibles. Aun así, las imágenes son orientativas: el color y el aspecto pueden variar según la pantalla desde la que los veas.
Las características, la composición y el envase de los productos pueden sufrir modificaciones por parte del fabricante. La información vinculante es siempre la que figura en el etiquetado del producto recibido.
Complementos alimenticios. Nuestros productos son complementos alimenticios, no medicamentos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.
No deben utilizarse como sustituto de una dieta equilibrada y un estilo de vida saludable. No superes la dosis diaria recomendada. Mantener fuera del alcance de los niños más pequeños.
Si estás embarazada o en periodo de lactancia, sigues un tratamiento médico o padeces alguna patología, consulta a un profesional sanitario antes de tomarlos.
5 · Precios
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero el precio aplicable a tu compra será siempre el vigente en el momento de realizar el pedido.
Si detectamos un error tipográfico evidente en un precio, te lo comunicaremos antes de preparar el envío y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste alguno.
6 · Gastos de envío
El envío es gratuito a toda España. No se añade ningún importe adicional al precio mostrado.
7 · Proceso de compra
Comprar en Origena es sencillo:
- Selecciona el producto y la cantidad que deseas.
- Introduce tus datos de entrega.
- Revisa el resumen del pedido antes de confirmarlo. Podrás corregir cualquier dato en este paso.
- Confirma el pedido.
Una vez confirmado, recibirás un correo electrónico con el resumen de tu compra. El contrato queda perfeccionado con el envío de esa confirmación.
El contrato se formaliza en castellano. Guardamos el registro de tu pedido y puedes solicitarnos una copia escribiéndonos.
8 · Disponibilidad
Trabajamos para mantener actualizada la disponibilidad de nuestros productos. Si, por circunstancias excepcionales, un producto no estuviera disponible tras haber realizado tu pedido, te informaremos lo antes posible y podrás elegir entre esperar a su reposición o cancelar el pedido sin coste.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades por pedido y de rechazar pedidos que presenten indicios de fraude o de uso no personal.
9 · Forma de pago: contra reembolso
Los pedidos se abonan mediante contra reembolso: pagas directamente al repartidor en el momento de recibir el paquete.
- No se solicita ningún pago ni dato bancario al realizar el pedido.
- El importe a abonar es exactamente el indicado en la confirmación del pedido, sin recargos.
- Los medios de pago admitidos en la entrega dependen de la empresa de transporte. Te recomendamos disponer del importe exacto en efectivo.
El rechazo reiterado e injustificado de entregas puede dar lugar a la cancelación de pedidos posteriores y a que se te solicite el pago por adelantado en futuras compras.
10 · Plazo de entrega
Preparamos y enviamos los pedidos con la mayor rapidez posible. El plazo habitual de entrega es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Este plazo es estimado y puede verse afectado por la zona de entrega, periodos de alta demanda, festivos locales o incidencias de la empresa de transporte. En todo caso, y conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Encontrarás el detalle completo en nuestra política de envíos.
11 · Devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción para devolver tu pedido, siempre que el producto esté sin usar y con su precinto original intacto. La devolución es gratuita.
Este plazo amplía voluntariamente el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales previsto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que en ningún caso queda limitado por estas condiciones.
Por razones de higiene y protección de la salud, los complementos alimenticios desprecintados o abiertos no admiten devolución, conforme al artículo 103 del mismo texto legal.
Consulta todos los detalles y el modelo de formulario de desistimiento en nuestra política de devolución y reembolso.
12 · Garantía legal
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por la Ley 11/2022.
Si el producto no es conforme con el contrato, tienes derecho a su subsanación, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos y con el orden previstos en la ley. En productos consumibles, la garantía se aplica dentro de su fecha de consumo preferente.
13 · Uso de la web
Te comprometes a utilizar esta web conforme a la ley y a estas condiciones, y en particular a no:
- Realizar pedidos falsos o fraudulentos.
- Facilitar datos falsos o de terceros sin su autorización.
- Introducir virus o código malicioso, ni intentar acceder sin autorización a la web o a sus sistemas.
- Reproducir, revender o explotar comercialmente los contenidos de la tienda.
El incumplimiento de estas obligaciones puede suponer la cancelación de tus pedidos y la retirada del acceso a la web.
14 · Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas y demás contenidos de esta web son titularidad de Origena o de sus legítimos propietarios, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación ni comunicación pública sin autorización expresa y por escrito.
15 · Responsabilidad
Respondemos de los daños que puedas sufrir como consecuencia del incumplimiento de estas condiciones, en los términos legalmente establecidos.
No respondemos, en cambio, de las interrupciones del servicio ocasionadas por tareas de mantenimiento, fallos de la red, caso fortuito o fuerza mayor, ni del uso que hagas de los productos de forma distinta a la indicada en su etiquetado.
Nada en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad que legalmente nos corresponde frente a ti como consumidor.
16 · Enlaces a terceros
Esta web puede contener enlaces a sitios de terceros que no controlamos. No asumimos responsabilidad alguna por sus contenidos, políticas o servicios.
17 · Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.
18 · Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, el resto seguirá siendo plenamente válido y eficaz.
19 · Modificación de las condiciones
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a tu compra será siempre la vigente en el momento de realizar el pedido, y podrás consultarla en esta página.
20 · Legislación aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Como consumidor, conservas el derecho a acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio para cualquier controversia derivada de tu compra.
Antes de eso, escríbenos: intentaremos resolverlo contigo. Si no quedas conforme, puedes dirigirte a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o solicitar el arbitraje de consumo a través de la Junta Arbitral correspondiente. Las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios figuran en el listado oficial de la Comisión Europea.
21 · Contacto
Cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos sin compromiso.
📩 ayuda@origenaexpress.store
🌐 origenaexpress.store
Te respondemos en un plazo máximo de 2 días laborables.